Konflikt
What should I do if I disagree with my move-out claim?
Po otrzymaniu raportu rozliczenia końcowego przy wyprowadzce, warto go starannie przeanalizować i porównać z protokołem zdawczo-odbiorczym sporządzonym przy wprowadzce do mieszkania, a także z wszelką dokumentacją dotyczącą usterek lub problemów, które zostały zgłoszone w momencie podpisania umowy najmu. Jeśli nie zgadzasz się z częścią lub całością raportu rozliczenia, należy niezwłocznie poinformować wynajmującego. Możesz to zrobić za pomocą aplikacji Keyhole, załączając odpowiednią dokumentację.
Jeśli Twoje roszczenie zostanie zaakceptowane i rozliczenie ulegnie zmianie, zaktualizujemy kwotę w aplikacji i rozpoczniemy płatność na podstawie skorygowanego rozliczenia.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, na które nie znaleźliście odpowiedzi tutaj, możesz skontaktować się z działem wsparcia pod numerem telefonu +45 71 74 71 24 lub e-mailem support@usekeyhole.com. Odpowiadamy w godzinach pracy, tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00-16:00.
Skargę składasz w aplikacji Keyhole, w sekcji dotyczącej Twojego roszczenia, gdzie dokładnie wyjaśniasz, dlaczego się z nim nie zgadzasz. Opisz, które części rozliczenia końcowego budzą Twoje zastrzeżenia. Dobrym pomysłem jest załączenie zdjęć, kopii wcześniejszej korespondencji lub podobnych dokumentów jako dowody.
Pamiętaj, aby zachować uprzejmy i profesjonalny ton!
Jeśli Ty i Twój wynajmujący nie możecie dojść do porozumienia w sprawie rozliczenia końcowego, masz możliwość skierowania skargi do Trybunału ds. Sporów Najmu (HTU - Husleietvistutvalget).
HTU dokładnie przeanalizuje skargę i podejmie decyzję, która wesprze Twoje stanowisko lub stanowisko wynajmującego.
Po złożeniu skargi w HTU, zostaniesz poproszony o załadowanie odpowiedniej dokumentacji do aplikacji Keyhole, aby potwierdzić, że Twoja skarga została utworzona.
When you receive a decision from HTU, you have 30 days to appeal the case to the District Court. A decision from the District Court will always carry more weight than HTU's decision.
After this, you must accept the final move-out claim, as there are no further possibilities for appeal.
It can be complicated to understand a final settlement and the legal aspects around it. There are advisors who can assist you.
They can engage in dialogue with the landlord, negotiate, or possibly take the case to HTU or the District Court.
Be aware of how the advisors charge. Some take a percentage of any savings, while others require you to be a member of their organization.