FAQ - For leietakere

Keyhole Deposit er et alternativ til det klassiske kontantdepositummet.

Med Keyhole kan du enkelt opprette en depositumgaranti. For en fast premie slipper du å betale et stort kontantbeløp. Vi utsteder garantien til utleieren på dine vegne.

Garantien sikrer utleieren hvis du ikke kan betale for deg når du flytter ut. Hvis utleieren får utbetaling fra garantien, betaler du tilbake beløpet til Keyhole etterpå.

Det fungerer som et tradisjonelt depositum, men med Keyhole trenger du ikke å betale et stort beløp på forhånd når du flytter inn.

Vi har følgende krav for leietakere som ønsker å søke om Keyhole Deposit:

• Du må være over 18 år.
• Du må ikke ha betalingsanmerkninger.
• Du må ha norsk statsborgerskap eller permanent oppholdstillatelse.

Merk: Det kan være mulig å søke selv om du ikke er norsk statsborger, hvis du kan dokumentere inntekt og tilknytning til Norge. Dette avhenger av utleieren din, så vi anbefaler at du tar kontakt med utleieren.

Prisen på garantien din avhenger av størrelsen på depositumet ditt.

Standardløsningen er en 3-års garanti som dekker en 3-års leiekontrakt. Du betaler bare 14 % av depositumet som premie. Da sikrer vi utleieren din i 3 år. (Pris og varighet kan variere avhengig av utleier og leiekontrakt). 

Husk at du fortsatt er ansvarlig for å betale flytteoppgjøret til slutt.

Beregn prisen din her.

Det er fint å ha «roomies». Men husk å ha kontroll på de økonomiske forpliktelsene dere har sammen.

Garantien følger leieavtalen – så hvis alle er på leieavtalen, er alle også på garantien. Det betyr at dere alle må registrere dere på Keyhole og i Keyhole-appen.

Dere kan fordele betalingen som dere ønsker, men hovedleietaker er ansvarlig for å betale garantien til Keyhole.

MERK: Hovedleietaker kan bare fjernes fra garantien, hvis den nye hovedleietakeren består kredittsjekken.

Ja, det er mulig å legge til eller fjerne en person fra garantien. Men siden vi må endre garantien, påløper det et gebyr.

MERK: Hovedleietaker kan bare fjernes fra garantien hvis den nye hovedleietakeren består kredittsjekken.

Kontakt utleieren din angående endringene i leiekontrakten. Deretter får du beskjed i appen når endringene i garantien er gjennomført, eller hvis du må gjøre noe i forbindelse med endringen.

For å få Keyhole Deposit Garanti, må du bli invitert av en av våre samarbeidspartnere. Akkurat nå samarbeider vi med Heimstaden, Merkantilbygg, Lille Oslo Eiendom og Heka Eiendom i Norge.

Du får invitasjonen til Keyhole fra utleieren din. Deretter må du laste ned Keyhole-appen for å fullføre invitasjonen din.

Den tidsbegrensede garantien vil automatisk utløpe etter den angitte perioden, vanligvis 3 år i henhold til standard leieavtale. Hvis du flytter ut før garantien utløper, blir premien for gjenværende periode ikke bli refundert.

Keyhole-garantien med månedlig betalinger kan avsluttes på to måter:

1. Ved utflytting. Når leieforholdet ditt er avsluttet, og du har betalt sluttoppgjøret, avsluttes din Keyhole-garanti og månedlige premiebetalinger.
2. Du kan når som helst velge å betale inn depositumet ditt (og eventuell forhåndsbetalt leie) i henhold til leiekontrakten din til utleieren din, og dermed avslutte Keyhole Deposit-garantien og premiebetalingen din. Dette gjør du ved å ta kontakt med utleieren din.

Når du flytter ut av leieboligen din, gjennomføres det en flyttekontroll sammen med utleier. Deretter mottar du sluttoppgjøret ditt, som er tilgjengelig i Keyhole-appen. Eventuell ubetalt husleie må betales, og dette vil fremgå av sluttoppgjøret. Vær oppmerksom på at Keyhole-premiebetalingene fortsetter til du har betalt eventuelle regninger fra utleier.

Hvis du er uenig i sluttoppgjøret, må dette løses direkte mellom deg og utleieren før eventuelle krav kan oppdateres hos Keyhole.

Hvis Keyhole Deposit-garantien din inkluderer forhåndsbetalt husleie, må du fortsette å betale husleien i oppsigelsestiden til du har forlatt leieboligen.

Vi henviser også til leiekontrakten din for detaljer om fraflytting.

MERK: Hvis du ikke kan betale ditt sluttoppgjør, vennligst kontakt Keyhole support på support@usekeyhole.com.

Standardperioden for garantien er 3 år. Hvis du ønsker å bo lenger, og utleieren tillater det, har du to alternativer:

1. Du kan forlenge garantiperioden med inntil 6 måneder.
2. Eller du kan når som helst opprette en ny garanti for ytterligere 3 år.

Keyhole Deposit er ikke en forsikring, men en garanti som erstatter et kontant depositum.

I stedet for å binde det fulle kontante depositumet ved innflytting, trenger du bare å betale for fraflytningsoppgjøret og eventuelle andre ting mellom deg og utleier.

Ditt disponible beløp er det beløpet du har igjen hver måned etter at du har betalt dine faste utgifter. Dette inkluderer husleie, lån, forsikringer og andre faste kostnader.

Vi vurderer ditt disponible beløp ved å se på inntekten din og dine faste utgifter. Vi tar også hensyn til andre faktorer som gjeld og kredittvurdering.

Det disponible beløpet er viktig fordi det gir oss et bilde av din økonomiske situasjon og om du har råd til å betale husleien. Hvis beløpet er for lavt, kan det bli vanskelig for deg å oppfylle forpliktelsene dine som leietaker.

Det er flere ting du kan gjøre for å forbedre ditt disponible beløp. Du kan for eksempel øke inntekten din, redusere utgiftene dine eller betale ned på gjelden din.

Ja, det finnes flere ressurser som kan hjelpe deg med å forbedre din økonomiske situasjon. Du kan for eksempel kontakte en økonomisk rådgiver eller en gjeldsrådgiver.

Hvis du ikke oppfyller kravene til disponibelt beløp, kan det bli vanskelig å bli godkjent for Keyhole Deposit. I så fall kan du vurdere å finne en medsøker eller forbedre din økonomiske situasjon.

Nei, når garantien er utstedt og de kontraktsmessige forpliktelsene er på plass, er alle gebyrer ikke-refunderbare. Du har imidlertid en 14-dagers angrerett hvis leietaker ikke har inngått disse forpliktelsene.

Nei, premier betales på forskudd og blir ikke-refunderbare når garantien er aktivert.

Du kan avbestille eller bytte den ut med et kontant depositum, men du vil ikke få refusjon for premier eller gebyrer som allerede er betalt når garantien er aktiv.

Hvis du ikke betaler et krav etter utflytting innen fristen, vil du få et håndteringsgebyr. Garantien vil bli brukt til å dekke utleierens krav, og du vil få purringer og purregebyr. Hvis saken går til inkasso, vil du være ansvarlig for hele beløpet, pluss ekstra kostnader og renter. Sørg for å betale i tide for å unngå gebyrer. Kontakt kundeservice hvis du trenger hjelp.

Du kan si opp avtalen hvis Keyhole justerer premien med et kontant depositum. Det vil imidlertid ikke bli gitt refusjon for tidligere betalte beløp.

Nei, når garantien brukes til å oppfylle leietakers forpliktelser ved sluttopgjør vil alle premier og gebyrer være ikke-refunderbare.

Nei, premier og gebyrer er ikke-refunderbare, selv om det ikke fremses krav på garantien. Disse betalingene dekker kostnadene ved å stille garantien og administrere avtalen, uavhengig av om garantien brukes eller ikke.

Premier og gebyrer er ikke-refunderbare fordi de dekker de administrative kostnadene forbundet med å stille garantien samt løpende tjenester, uavhengig av om garantien blir benyttet. Disse betalingene sikrer at garantien er tilgjengelig som sikkerhet for utleier gjennom hele leieperioden.

Nei, Keyhole er ikke et forsikringsselskap, men vi samarbeider med Nordic Guarantee, et solid og anerkjent forsikringsselskap.

Nordic Guarantee er ledende innen garantier i Norden, med virksomhet i Sverige, Danmark, Finland og spesielt i Norge.

Keyhole er registrert som en forsikringsagent under tilsyn av det danske finanstilsynet. Det betyr at vi kan utstede depositumsgarantier gjennom vår spesialtilpassede digitale plattform.

Du kan slette Keyhole-kontoen din når som helst hvis du ikke har brukt Keyholes depositumsgaranti.

Hvis du har hatt en depositumsgaranti gjennom Keyhole, kan du lukke kontoen din 18 måneder etter at du har betalt din siste aktive premiebetaling og eventuelt sluttoppgjør.

Hvis det utenkelige skulle skje, og Keyhole slutter å eksistere (selv om det selvfølgelig ikke vil skje), vil det ikke påvirke sikkerheten som er gitt til utleier eller leietaker.

Garantien er teknisk utstedt av vår finansielle partner, Nordic Guarantee. Derfor vil sikkerheten fortsatt gjelde for deg så lenge garantien varer.

Vi dekker de vanligste typene betalingskort. 

VISA, VISA Debet, VISA Electron, Mastercard og Maestro.

Du kan nå oss på telefon +45 71 74 71 24 i åpningstidene våre:

Mandag til fredag: 9:00-16:00

Vi er stengt på lørdag, søndag og helligdager. Du kan alltid kontakte oss på e-post support@usekeyhole.com