FAQ for lejere

Keyhole Deposit er en depositumsgaranti.

Med Keyhole Deposit betaler du et oprettelsesgebyr og en fast månedlig præmiebetaling under hele lejeforholdet, hvortil Keyhole sikrer din udlejer med en depositumsgaranti, der erstatter kontant indbetaling af depositum og evt. forudbetalt leje.

Når du flytter fra lejemålet er du stadig ansvarlig for betaling af fraflytningsopgørelsen fra din udlejer, men med Keyhole Deposit slipper du for at lægge et stort kontant beløb, inden du flytter ind i lejemålet.

Du betaler ikke af på dit depositum, men i stedet betaler du for en garanti, så din udlejer er sikret, hvis du skulle havne i den situation ikke at kunne betale den endelige fraflytningsopgørelse.
‍
‍Keyhole Deposit forudsætter kreditgodkendelse, og at din udlejer er Keyhole Partner. Din udlejer skal invitere dig til at bruge Keyhole Deposit.

Vi har følgende krav til lejere, som ønsker at ansøge om Keyhole Deposit:
‍
              - Du skal være over 18 år.
              - Du skal have dansk statsborgerskab eller have en permanent opholdstilladelse (5 års ophold fra EU-borgere).
              - Du må ikke være registreret som dårlig betaler i RKI eller Debitor Registret.
              - En vurdering af rådighedsbeløb for at sikre, at lejemålet passer ind i din økonomi.

I særlige tilfælde kan du få tilføjet en samkautionist på garantien, såfremt du ikke kan godkendes til Keyhole Deposit på din egen økonomi.

Prisen på oprettelsesgebyr og din månedlige Keyhole præmiebetaling afhænger af huslejen på dit lejemål. Du kan beregne oprettelsesgebyr og månedlig præmiebetaling her.

Du betaler et oprettelsesgebyr baseret på huslejen (minimum 450 DKK). Herefter betaler du for en månedlig præmiebetaling. Den månedlige præmiebetaling sikrer, at vi garanterer udlejer for dig, indtil dit lejemål er opgjort og alt er afregnet med fraflytningsopgørelsen.

Din månedlige præmiebetaling følger eventuelle huslejereguleringer.

Du registrerer dit aktive betalingskort inde i Keyhole appen, hvor du også altid kan ændre og opdatere kortet.

Som udgangspunkt følger garantien din lejekontrakt. Dvs. alle der står på lejekontrakten skal stå på Keyhole garantien.

Det betyder samtidig, at alle på lejekontrakten skal oprettes i Keyhole appen (I modtager naturligvis også en invitation fra jeres udlejer).

Ja, det er muligt at tilføje eller fjerne en person på en garanti. Hertil pålægges et gebyr for ændringerne. Det forudsætter dog ny kreditvurdering i begge tilfælde, samt at kravene for at anvende Keyhole er opfyldt:
- Du skal være over 18 år.
- Du skal have dansk statsborgersskab eller have en permanent opholdstilladelse (5-års ophold fra EU-borgere).
- Du må ikke være registreret som dårlig betaler i RKI eller Debitor Registret.

Du skal kontakte din udlejer med ændringerne til lejekontrakten. Herefter får du besked i appen, når ændringerne af garantien er gennemført, eller hvis du skal gøre noget i forbindelse med ændringen af garantien.

Din Keyhole garanti og præmiebetaling kan afsluttes på to måder:

1. Ved fraflytning. Når dit lejeforhold er endeligt opgjort, og du har betalt fraflytningsopgørelsen, ophører din præmiebetaling.

2. Du kan altid vælge at indbetale dit depositum (og evt. forudbetalt leje) jf. din lejekontrakt til din udlejer, og derved afslutte din Keyhole Deposit garanti og præmiebetaling.

Når du flytter ud af din lejebolig, foretages der sammen med udlejer et fraflytningssyn. Herefter modtager du en fraflytningsopgørelse med det endelige krav i din Keyhole app. Har du ubetalt husleje skal dette naturligvis også betales, og vil fremgå af fraflytningsopgørelsen. Vær opmærksom på, at din præmiebetaling fortsætter, indtil du har betalt det fulde beløb.

Skulle du være uenig i en fraflytningsopgørelse, er dette et forhold mellem dig og udlejer, som I skal løse sammen, for herefter at få opdateret fraflytningsopgørelsen hos Keyhole.

Har du en Keyhole Deposit garanti, der inkluderer forudbetalt husleje, så skal du fortsætte med at betale din husleje i opsigelsesperioden, indtil du er ude af lejemålet. Da du stiller med en garanti i stedet for kontant betaling, er der ikke noget forudbetalt leje, som du kan bo op.

Vi henviser i øvrigt til din lejekontrakt, der vil indeholde detaljer om fraflytning.

Skulle du havne i en situation, hvor du ikke kan betale den fulde fraflytningsopgørelse, så sikrer garantien din udlejer. Hvis udlejer modtager penge trukket på garantien, så skal du efterfølgende tilbagebetale beløbet til Keyhole og her tillægges et gebyr på 495 kr jf. forretningsbetingelser. Vær opmærksom på, at din præmiebetaling fortsætter, indtil du har betalt det fulde beløb.

Keyhole tilbyder afbetalingsløsninger, som du kan anvende til din fraflytningsopgørelse. Når du modtager et fraflytningskrav, kan du søge om afbetalingsordning inde i appen. Bliver denne ansøgning afvist af Resurs Bank, så kontakt Keyhole support på mail: support@usekeyhole.com eller telefon: + 45 71 74 71 24.

Nej, Keyhole Deposit er ikke en forsikring, men en garanti som erstatter et kontant depositum.

I stedet for at binde det fulde kontante depositum ved indflytning, så skal du kun betale for selve fraflytningsopgørelsen samt evt. øvrige mellemværender mellem dig og udlejer.

Det er let at komme i gang med Keyhole. Alt du skal gøre er, at downloade vores app, og gennemføre vores validering, for at få et Keyhole Passport.

Dit rådighedsbeløb er det beløb, du har tilbage hver måned, efter du har betalt dine faste udgifter. Dette inkluderer husleje, lån, forsikringer og andre faste udgifter.

Vi vurderer dit rådighedsbeløb ved at se på din indkomst og dine faste udgifter. Vi vil også tage hensyn til andre faktorer, såsom din gæld og din kreditvurdering.

Rådighedsbeløbet er vigtigt, fordi det giver os et billede af din økonomiske situation og om du har råd til at betale huslejen. Hvis dit rådighedsbeløb er for lavt, kan det være svært for dig at opfylde dine forpligtelser som lejer.

Der er flere ting, du kan gøre for at forbedre dit rådighedsbeløb. Du kan for eksempel forsøge at øge din indkomst, reducere dine udgifter eller betale ned på din gæld.

Ja, der er flere ressourcer til rådighed, der kan hjælpe dig med at forbedre din økonomiske situation. Du kan for eksempel kontakte en økonomisk rådgiver eller en gældsrådgiver. 

Hvis du ikke opfylder kravene til rådighedsbeløbet, kan det være svært for dig at blive godkendt til Keyhole Deposit. I så fald kan du overveje at finde en medansøger eller at forbedre din økonomiske situation.

Nej, når garantien er udstedt, og de kontraktmæssige forpligtelser mellem lejer og udlejer er formaliseret, er alle gebyrer ikke-refunderbare.

Nej, præmier betales forud og bliver ikke-refunderbare, når garantien er aktiv.

Du kan erstatte garantien med et kontant depositum og forudbetalt husleje, men der vil ikke blive udstedt nogen refusion for allerede betalte præmier eller gebyrer for en aktiv garanti.

Hvis du ikke overholder den månedlige præmiebetaling for depositumsgarantien vil du modtage rykkere og blive pålagt rykkergebyrer. Når sagen overdrages til inkasso, vil du være ansvarlig for det fulde beløb samt de påløbne omkostninger og renter i forbindelse med inkasso. Det er vigtigt at sikre rettidige betalinger for at undgå ekstra gebyrer og kontakte supporten, hvis du har brug for hjælp.

Hvis du ikke betaler et krav ved fraflytning inden for den angivne frist, vil der pålægges håndteringsgebyr, idet der trækkes på garantien og udlejers krav dækkes. Herefter rykkes for betaling og pålægges rykkergebyrer. Når sagen overdrages til inkasso, vil du være ansvarlig for det fulde beløb samt de påløbne omkostninger og renter i forbindelse med inkasso. Det er vigtigt at sikre rettidige betalinger for at undgå ekstra gebyrer og kontakte supporten hvis du har brug for hjælp.

Du kan opsige garantien med et kontant depositum og forudbetalt husleje, hvis Keyhole justerer præmien. Dog vil der ikke blive ydet nogen refusion for tidligere betalte præmier eller gebyrer.

Nej, hvis garantien bliver benyttet til at opfylde lejerens forpligtelser ved fraflytning, er alle betalte præmier og gebyrer ikke-refunderbare.

Nej, præmier og gebyrer er ikke-refunderbare, selvom der ikke fremsættes krav på garantien. Disse betalinger dækker omkostningerne forbundet med at stille garantien og administrere aftalen, uanset om garantien bruges eller ej.

Præmier og gebyrer er ikke-refunderbare, da de dækker de administrative omkostninger ved at stille garantien samt løbende serviceydelser, uanset om garantien bliver aktiveret eller ej. Disse betalinger sikrer, at garantien er på plads som sikkerhed for udlejer gennem hele lejeperioden.

Nej, Keyhole er ikke et forsikringsselskab. Men vi har et tæt partnerskab og er agenter for et solidt etableret forsikringsselskab Nordic Guarantee.

Nordic Guarantee er blandt de førende eksperter indenfor garantier i Norden. De opererer i Sverige, Danmark, Finland og ikke mindst Norge.

Keyhole er et registreret forsikringsagentur under tilsyn af Finanstilsynet. Det betyder, at vi må udstede garantier for depositum og forudbetalt leje via vores egen specialudviklede platform og app.

Du kan altid slette din Keyhole konto, hvis du ikke har benyttet dig af Keyholes løsninger på depositumsindbetalinger.

Hvis du har haft en depositumsgaranti gennem Keyhole, kan du lukke din konto 18 måneder efter betalingen af dit sidste aktive fraflytningskrav. Keyhole gemmer som standard alle de nødvendige data baseret på forældelsesloven §3 i op til 30 år fra udløbet af den sidste forsikringspolice.

Skulle det utænkelige ske, at Keyhole ophører med at eksistere, så har det ingen betydning for den sikkerhed, der er stillet for dig som lejer overfor udlejer.

Garantien opretholdes af Nordic Guarantee, så opkrævningen af præmiebetaling vil blot forsætte hos dem. Således vil garantierne og dermed sikkerheden overfor udlejer fortsat eksistere, så længe du bliver boende i lejemålet og betaler din præmie.

Vi dækker de fleste gængse typer betalingskort. VISA, VISA Debit, VISA Electron, Dankort, Mastercard og Maestro Card. 

Derudover har du nu også mulighed for at betale Apple Pay.