Offboarding guide
Avslutt depositumgarantien din
SLIK FUNGERER UTTFLYTTING MED GARANTI FRA KEYHOLE
Denne guiden gir informasjon om hva som skjer når du flytter ut fra en utleiebolig der det er brukt en depositumsgaranti fra Keyhole.
Du kan alltid ta kontakt med Keyhole support dersom du trenger hjelp eller har spørsmål.
Telefon: +45 71 74 71 24
E-post: support@usekeyhole.com
Vi svarer på henvendelser i åpningstiden: mandag til fredag, kl. 9–16.
OBS: KONTAKT UTLEIEREN DIN
Keyhole må i alle tilfelde få melding fra utleieren din for å slutte garantien. Send derfor gjerne en melding til utleieren din for å få uttflytting eller krav meldt til Keyhole.
Når sluttoppgjøret er klart, melder utleier dette til Keyhole, og du mottar sluttoppgjøret i Keyhole-appen. Dette kan ta opptil et par måneder etter utflytting.
-
Hvis utleier ikke har noen krav mot deg, vil garantien bli avsluttet automatisk.
-
Dersom garantien avsluttes innen den 14. i måneden, vil månedens premiebetaling bli refundert.
Hvis du har krav å betale:
Du kan betale hele beløpet direkte til utleier eller inngå en nedbetalingsavtale med Keyhole. Hvis du velger en nedbetalingsavtale, vil det påløpe et administrasjonsgebyr på 500 NOK, og den månedlige premien fortsetter til kravet er fullstendig betalt.
Keyhole betaler ut til utleier:
Hvis du ikke betaler kravet, vil Keyhole utbetale det til utleier i henhold til avtalen dere har inngått.
1. Ta først saken opp direkte med utleier for å forsøke å løse det.
2. Hvis dere ikke blir enige, må saken registreres hos Husleietvistutvalget (HTU).
Merk: Den månedlige premien til Keyhole fortsetter så lenge saken behandles.
Hvis du ikke tar stilling til sluttoppgjøret, vil saken bli behandlet videre i henhold til gjeldende regler og overføres til inkasso.
Eventuelle gebyrer, renter og kostnader som oppstår i forbindelse med innkrevingen, legges til det beløpet du skylder.
Kontakt altid Keyhole Supporten dersom du trenger hjelp.
Hva er Keyhole depositumgaranti?
En depositumgaranti fungerer akkurat som et vanlig kontantdepositum, men som leietaker slipper du å låse opp x antall måneders husleie. Med Keyholes løsning betaler du i stedet en mindre sum hver måned så lenge du leier. Den månedlige kostnaden stopper så snart utleieren har meldt ifra om at alt er i orden, eventuelt sluttoppgjøret er betalt, og du har flyttet ut.
KONTAKT OSS
Har du spørsmål?
Uansett hva du lurer på, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss på info@usekeyhole.com eller ringe oss på telefon +45 71 74 71 24 mellom kl. 09.00 og 16.00 på hverdager.
For generelle spørsmål om Keyhole anbefaler vi også at du sjekker vår FAQ.