Et enklere leieforhold med Heimstaden og Keyhole
Forstå depositumsløsningen i invitasjonen din, hva du skal gjøre videre og hvor du kan få hjelp.
HEIMSTADEN × KEYHOLE
Et samarbeid for et enklere leieforhold
Mer fleksibilitet bør ikke bety mindre sikkerhet.
I Keyhole setter vi stor pris på vårt nære samarbeid med ledende utleiere som Heimstaden. Samarbeidet skal gi deg en bedre og mer fleksibel leieopplevelse.
På denne siden kan du lese om depositumsløsningen som er knyttet til leieforholdet ditt, hva du skal gjøre videre og hvor du får riktig hjelp.
FØR DU STARTER
Start med invitasjonen fra Heimstaden
For å bruke Keyhole med Heimstaden må du:
✅ Motta en invitasjon fra Heimstaden.
✅ Laste ned Keyhole-appen via lenken i invitasjonen.
✅ Fullføre registreringen.
Når du bruker invitasjonen, kobles riktig bolig og den aktuelle løsningen automatisk til profilen din.
‼️ VIKTIG:
Du kan ikke opprette en garanti eller depositumskonto uten en invitasjon fra Heimstaden.
KEYHOLE GUARANTEE ELLER SECURE
To måter å håndtere depositumet på
Når du signerer en leiekontrakt med Heimstaden, kan depositumet håndteres gjennom én av to Keyhole-løsninger. Heimstaden sender deg en invitasjon til løsningen som gjelder for leieforholdet ditt.
KEYHOLE GUARANTEE
Månedlig premie
KEYHOLE SECURE
Depositum innbetalt på konto
Guarantee
En betalt garanti i stedet for hele kontantdepositumet
Med Keyhole Guarantee betaler du ikke hele kontantdepositumet når du flytter inn. I stedet betaler du en fast månedlig premie så lenge leieforholdet varer.
FORDELER:
✅ Du binder ikke opp flere måneders husleie i et kontantdepositum.
✅ Du beholder sparepengene på din egen konto.
✅ Prosessen håndteres digitalt gjennom Keyhole.
‼️ VIKTIG Å VITE:
Keyhole Guarantee er ikke en forsikring
Keyhole stiller garantisikkerhet til Heimstaden innenfor avtalt beløp og gjeldende vilkår. Hvis du ikke kan betale et gyldig krav fra Heimstaden og kravet godtas etter de gjeldende vilkårene, kan Keyhole betale beløpet til Heimstaden på dine vegne. Du er da ansvarlig for å betale beløpet tilbake til Keyhole.
Hvis Heimstaden har et gyldig krav når du flytter ut
- Kravet håndteres gjennom den gjeldende dokumentasjons- og innsigelsesprosessen.
- Keyhole kan betale det godkjente beløpet til Heimstaden i henhold til garantivilkårene.
- Du er ansvarlig for å betale tilbake beløp som er betalt på dine vegne.
Secure
En depositumskonto i ditt navn
Keyhole Secure er en tradisjonell norsk depositumskonto. Du betaler det avtalte depositumet inn på en sperret konto i ditt navn, der pengene holdes adskilt fra Heimstadens midler gjennom hele leieforholdet.
✅ Kontoen står i ditt navn.
✅ Pengene fungerer som sikkerhet for Heimstaden.
✅ Midlene er sperret i henhold til § 3-5 i husleieloven.
‼️ GODT Å VITE:
Depositumet holdes adskilt gjennom hele leieforholdet
I dette Heimstaden-oppsettet står depositumet på en konto i Danske Bank. Du kan se depositumet og eventuelle opptjente renter i Keyhole-profilen din.
Når leieforholdet avsluttes, frigjøres pengene etter avtale eller gjennom den lovbestemte prosessen.
VILKÅR FOR GODKJENNING
Hvem kan få Keyhole Guarantee?
For å opprette Keyhole Guarantee må du oppfylle følgende kriterier:
✅ Ha fylt 18 år.
✅ Være norsk statsborger eller ha gyldig oppholdstillatelse i Norge.
✅ Ha dokumentert inntekt i Norge, Sverige eller Danmark de siste 12 månedene.
✅ Ikke ha betalingsanmerkninger.
Alle søknader vurderes digitalt som en del av registreringen.
SLIK KOMMER DU I GANG
Fire steg fra kontrakt til innflytting
Heimstaden sender deg en invitasjon
Når du har signert leiekontrakten, sender Heimstaden deg en invitasjon til Keyhole.
Last ned appen
Bruk lenken i invitasjonen og fullfør registreringen.
Fortsett med løsningen din
Invitasjonen fra Heimstaden angir ett av følgende alternativer:
Keyhole Guarantee — en betalt garanti
Keyhole Secure — en depositumskonto
Flytt inn
Når løsningen er aktiv, kan du flytte inn i boligen.
NÅR LEIEFORHOLDET AVSLUTTES
Hva skjer når du flytter ut?
Når leieforholdet avsluttes:
✅ Heimstaden gjennomfører utflyttingskontrollen.
✅ Heimstaden registrerer at leieforholdet er avsluttet i systemet.
✅ Garantien eller depositumskontoen din avsluttes gjennom Keyhole.
Dette kan ta opptil fem virkedager etter utflyttingskontrollen. Et eventuelt sluttoppgjør håndteres gjennom Keyhole.
DEPOSITUMSSTØTTE FRA NAV
Betaler NAV depositumet ditt?
Hvis NAV betaler depositumet ditt, kan du bruke Keyhole Secure. Følg ordningen du har avtalt med NAV og Heimstaden.
Slik fungerer det:
1️⃣
Du mottar kontoopplysningene under registreringen. Disse kan sendes til NAV for betaling.
2️⃣
Vi gir deg også et PDF-skjema som kan brukes som dokumentasjon.
3️⃣
I noen tilfeller betaler NAV depositumet direkte til deg. Da overfører du beløpet til Keyhole Secure og sender kvitteringen til NAV.
Prosessen kan variere fra kommune til kommune.
Vanlige spørsmål
Hvis du ikke kan bruke appen, kan du likevel fullføre registreringen. Kontakt Keyholes kundeservice, så sender vi deg en lenke du kan bruke til å fullføre registreringen i nettleseren.
Det er bare Heimstaden som kan avslutte Keyhole Guarantee. Dette skjer etter at utflyttingskontrollen er gjennomført, og det kan ta opptil fem virkedager før avslutningen er registrert i systemet.
Hvis alt er i orden, det ikke finnes ubetalte krav og garantien avsluttes før den 14. i måneden, refunderes premien for inneværende måned.
Keyhole Guarantee
Premien trekkes automatisk den første dagen i hver måned med betalingsmåten du registrerte under registreringen.
Du kan betale med:
- Betalingskort
- Vipps
- Apple Pay
Keyhole Secure
Kontoopplysningene vises under registreringen. Du kan se depositumet og eventuelle opptjente renter i Keyhole-profilen din.
TRENGER DU HJELP?
Finn riktig sted å spørre
Kontakt Keyhole
Kontakt Keyholes kundeservice hvis du har problemer med registreringen eller trenger hjelp med Keyhole-løsningen din.
Kontakt Heimstaden
Kontakt Heimstaden hvis spørsmålet gjelder boligen din, leiekontrakten eller andre deler av leieforholdet.