Innsigelse
Hva gjør jeg hvis jeg er uenig i sluttoppgjørelsen min?
Når du mottar utflyttingsoppgjøret, er det lurt å gå gjennom det nøye og sammenligne det med innflyttingsrapporten din og eventuell dokumentasjon på feil eller mangler. Hvis du er uenig i hele eller deler av oppgjøret, må du gi beskjed til utleier. Dette gjør du i Keyhole-appen med relevant dokumentasjon.
Hvis du får medhold og oppgjøret blir endret, vil vi oppdatere beløpet hos oss og starte betalingen basert på det reviderte oppgjøret.
Har du spørsmål som ikke blir besvart her, kan du kontakte support på telefon +45 71 74 71 24 eller support@usekeyhole.com. Vi svarer innenfor åpningstidene mandag til fredag fra 09:00-16:00.
Du gjør innsigelse under kravet ditt i Keyhole-appen, hvor du saklig forklarer hvorfor du er uenig. Beskriv eventuelt hvilke deler av sluttoppgjøret du ikke er enig i. Det er lurt å legge ved bilder, kopier av tidligere korrespondanse eller lignende som dokumentasjon.
Husk å holde en god og profesjonell tone!
Hvis det ikke er snakk om en klar feil i sluttoppgjøret, kan utleier opprettholde sitt syn på oppgjøret.
Hvis du fortsatt er uenig, kan du velge å sende saken til Husleietvistutvalget (HTU). HTU vil behandle saken og komme med en avgjørelse som gir enten deg eller utleier medhold. Når saken er opprettet i HTU, bes du om å laste opp dokumentasjon på opprettelsen i Keyhole-appen.
Når du mottar en avgjørelse fra HTU, har du 30 dager på deg til å anke saken til Tingretten. En avgjørelse fra Tingretten vil alltid veie tyngre enn HTUs avgjørelse.
Etter dette må du akseptere sluttoppgjøret, da det ikke finnes flere ankemuligheter.
Det kan være komplisert å forstå et sluttoppgjør og det juridiske rundt det. Det finnes rådgivere som kan hjelpe deg.
De kan gå i dialog med utleier, forhandle eller eventuelt ta saken til HTU eller Tingretten.
Vær oppmerksom på hvordan rådgiverne tar betalt. Noen tar en prosentandel av en eventuell besparelse, mens andre krever at du er medlem av deres organisasjon.