Refusjons- og returpolicy for garanti
REFUSJONS - OG RETURPOLICY FOR GARANTI
Er du usikker på hvordan refusjon og returpolitikk fungerer?
Her finner du svar på de mest stilte spørsmålene angående refusjon av gebyrer, premier og garantier. Generelt er gebyrer og premier ikke refunderbare, da de dekker administrasjons- og risikoomkostninger for garantien.
Har du fortsatt spørsmål? Kontakt vår support på telefon +45 71 74 71 24 eller support@usekeyhole.com. Vi svarer innen våre åpningstider mandag til fredag fra kl. 09:00 til 16:00.
Refusions- og returpolitik for garanti
Nei, når garantien er utstedt og de kontraktsmessige forpliktelsene er på plass, er alle gebyrer ikke-refunderbare. Du har imidlertid en 14-dagers angrerett hvis leietaker ikke har inngått disse forpliktelsene.
Nei, premier betales på forskudd og blir ikke-refunderbare når garantien er aktivert.
Du kan avbestille eller bytte den ut med et kontant depositum, men du vil ikke få refusjon for premier eller gebyrer som allerede er betalt når garantien er aktiv.
Hvis du ikke betaler den månedlige premien for depositumsgarantien i tide, vil du få purringer og måtte betale et purregebyr. Hvis det går til inkasso, vil du bli ansvarlig for hele beløpet, pluss ekstra kostnader og renter. For å unngå dette, er det viktig å betale i tide. Ta gjerne kontakt med supporten hvis du trenger hjelp.
Hvis du ikke betaler et krav etter utflytting innen fristen, vil du få et håndteringsgebyr. Garantien vil bli brukt til å dekke utleierens krav, og du vil få purringer og purregebyr. Hvis saken går til inkasso, vil du være ansvarlig for hele beløpet, pluss ekstra kostnader og renter. Sørg for å betale i tide for å unngå gebyrer. Kontakt support hvis du trenger hjelp.
Du kan si opp avtalen hvis Keyhole justerer premien med et kontant depositum. Det vil imidlertid ikke bli gitt refusjon for tidligere betalte beløp.
Nei, når garantien brukes til å oppfylle leietakers forpliktelser ved sluttopgjør vil alle premier og gebyrer være ikke-refunderbare.
Nei, premier og gebyrer er ikke-refunderbare, selv om det ikke fremses krav på garantien. Disse betalingene dekker kostnadene ved å stille garantien og administrere avtalen, uavhengig av om garantien brukes eller ikke.
Premier og gebyrer er ikke-refunderbare fordi de dekker de administrative kostnadene forbundet med å stille garantien samt løpende tjenester, uavhengig av om garantien blir benyttet. Disse betalingene sikrer at garantien er tilgjengelig som sikkerhet for utleier gjennom hele leieperioden.