1. Co się dzieje przy wyprowadzce?
Gdy rozliczenie końcowe będzie gotowe, wynajmujący powiadomi Keyhole, a Ty otrzymasz rozliczenie końcowe w aplikacji Keyhole. Może to potrwać do kilku miesięcy od wyprowadzki.
- Jeśli wynajmujący nie ma wobec Ciebie żadnych roszczeń, gwarancja zostanie automatycznie zakończona.
- Jeśli gwarancja zostanie zakończona do 14. dnia miesiąca, składka miesięczna za ten miesiąc zostanie zwrócona.
2. Zapłać lub ustal plan spłaty
Jeśli masz roszczenie do zapłaty:
Możesz zapłacić całą kwotę bezpośrednio wynajmującemu lub ustalić plan spłaty z Keyhole. Jeśli wybierzesz plan spłaty, zostanie naliczona opłata manipulacyjna w wysokości 500 NOK, a składka miesięczna będzie naliczana do czasu pełnej spłaty roszczenia.
Keyhole płaci wynajmującemu:
Jeśli nie zapłacisz roszczenia, Keyhole zapłaci je wynajmującemu zgodnie z zawartą przez Ciebie umową.
3. Nie zgadzasz się z roszczeniem?
- Najpierw porusz tę kwestię bezpośrednio z wynajmującym i spróbujcie ją rozwiązać.
- Jeśli nie dojdziecie do porozumienia, sprawę trzeba zgłosić do Komisji ds. Sporów Najmu (Husleietvistutvalget, HTU).
Uwaga: składka miesięczna dla Keyhole jest naliczana przez cały czas rozpatrywania sprawy.
4. Co się stanie, jeśli nic nie zrobisz?
Jeśli nie odpowiesz na rozliczenie końcowe, sprawa zostanie rozpatrzona zgodnie z obowiązującymi zasadami i przekazana do windykacji.
Wszelkie opłaty, odsetki i koszty windykacji zostaną doliczone do Twojego zadłużenia.
Jeśli potrzebujesz pomocy, zawsze skontaktuj się z działem obsługi klienta Keyhole.
UWAGA: SKONTAKTUJ SIĘ Z WYNAJMUJĄCYM
W każdym przypadku Keyhole musi otrzymać od wynajmującego powiadomienie, aby zakończyć gwarancję. Dlatego warto napisać do wynajmującego, aby zgłosił Twoją wyprowadzkę lub ewentualne roszczenia do Keyhole.
Czym jest Keyhole Guarantee?
Z Keyhole Guarantee nie musisz zamrażać równowartości kilku miesięcy czynszu w kaucji gotówkowej. Zamiast tego płacisz za gwarancję co miesiąc, dopóki obowiązuje, albo jednorazowo za 3 lata, zależnie od rodzaju gwarancji oferowanej przez wynajmującego. Przy gwarancji bezterminowej miesięczne płatności ustają, gdy wynajmujący zgłosi, że wszystko zostało rozliczone, lub gdy rozliczenie końcowe zostanie opłacone i się wyprowadzisz.
SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI
Masz pytania?
Niezależnie od tego, czego potrzebujesz, napisz do nas na adres support@usekeyhole.com lub zadzwoń pod numer +47 23 96 25 57 od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–16:00.