1. Co się dzieje przy wyprowadzce?
Gdy rozliczenie końcowe będzie gotowe, wynajmujący powiadomi Keyhole, a Ty otrzymasz rozliczenie końcowe w aplikacji Keyhole. Może to potrwać do kilku miesięcy od wyprowadzki.
- Jeśli wynajmujący nie ma wobec Ciebie żadnych roszczeń, gwarancja zostanie automatycznie zakończona.
- Jeśli gwarancja zostanie zakończona do 14. dnia miesiąca, składka miesięczna za ten miesiąc zostanie zwrócona.
2. Zapłać lub ustal plan spłaty
Jeśli masz roszczenie do zapłaty:
Możesz zapłacić całą kwotę bezpośrednio wynajmującemu lub ustalić plan spłaty z Keyhole. Jeśli wybierzesz plan spłaty, zostanie naliczona opłata manipulacyjna w wysokości 500 NOK, a składka miesięczna będzie naliczana do czasu pełnej spłaty roszczenia.
Keyhole płaci wynajmującemu:
Jeśli nie zapłacisz roszczenia, Keyhole zapłaci je wynajmującemu zgodnie z zawartą przez Ciebie umową.
3. Nie zgadzasz się z roszczeniem?
- Najpierw porusz tę kwestię bezpośrednio z wynajmującym i spróbujcie ją rozwiązać.
- Jeśli nie dojdziecie do porozumienia, sprawę trzeba zgłosić do Komisji ds. Sporów Najmu (Husleietvistutvalget, HTU).
Uwaga: składka miesięczna dla Keyhole jest naliczana przez cały czas rozpatrywania sprawy.
4. Co się stanie, jeśli nic nie zrobisz?
Jeśli nie odpowiesz na rozliczenie końcowe, sprawa zostanie rozpatrzona zgodnie z obowiązującymi zasadami i przekazana do windykacji.
Wszelkie opłaty, odsetki i koszty windykacji zostaną doliczone do Twojego zadłużenia.
Jeśli potrzebujesz pomocy, zawsze skontaktuj się z działem obsługi klienta Keyhole.
UWAGA: SKONTAKTUJ SIĘ Z WYNAJMUJĄCYM
W każdym przypadku Keyhole musi otrzymać od wynajmującego powiadomienie, aby zakończyć gwarancję. Dlatego warto napisać do wynajmującego, aby zgłosił Twoją wyprowadzkę lub ewentualne roszczenia do Keyhole.
Czym jest Keyhole Guarantee?
Keyhole Guarantee działa tak samo jak zwykła kaucja gotówkowa, ale jako najemca nie musisz zamrażać czynszu za kilka miesięcy. Zamiast tego w rozwiązaniu Keyhole płacisz co miesiąc niewielką kwotę przez cały okres najmu. Miesięczny koszt przestaje być naliczany, gdy tylko wynajmujący zgłosi, że wszystko jest w porządku, lub gdy rozliczenie końcowe zostanie zapłacone, a Ty się wyprowadzisz.
SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI
Masz pytania?
Niezależnie od tego, czego potrzebujesz, napisz do nas na adres support@usekeyhole.com lub zadzwoń pod numer +47 23 96 25 57 od poniedziałku do piątku w godz. 9:00-16:00.