Czas rozliczenia zależy od rodzaju zabezpieczenia przypisanego do najmu oraz od tego, czy najemca zaakceptuje roszczenie, czy je zakwestionuje.
Jeśli roszczenie zostanie zaakceptowane, rozliczenie przebiega zwykle szybciej. Jeśli zostanie zakwestionowane, proces może potrwać dłużej.
Jeśli najemca zakwestionuje roszczenie, dalszy przebieg zależy od rodzaju zabezpieczenia przypisanego do najmu: Keyhole Secure lub Keyhole Guarantee.
Najemca otrzymuje termin na odpowiedź na roszczenie. Jeśli strony nie dojdą do porozumienia, w niektórych przypadkach sprawą może się dalej zająć norweska Komisja ds. Sporów Najmu (Husleietvistutvalget, HTU). Rozliczenie może wtedy potrwać znacznie dłużej.
Więcej informacji o procesie i obowiązujących terminach znajdziesz w warunkach danego produktu.
Jeśli najemca zaakceptuje roszczenie, rozliczenie zostanie przetworzone i wypłacone.
Rozliczenie jest zwykle zakończone w ciągu siedmiu dni roboczych od zaakceptowania roszczenia.
Niektóre dokumenty są wymagane, a inne zalecane lub opcjonalne.
Zgłaszając roszczenie, musisz dołączyć co najmniej dokumenty oznaczone jako wymagane. Zalecamy też dołączenie protokołu odbioru lokalu, zdjęć i innych dokumentów potwierdzających roszczenie.
Co do zasady lepiej udokumentować trochę za dużo niż za mało. Jasna i kompletna dokumentacja ułatwia ocenę roszczenia, jeśli między Tobą a najemcą powstanie spór.
Rozpocznij proces wyprowadzki w portalu Keyhole i wykonaj kolejne kroki. System pokaże Ci, jak zarejestrować roszczenie i jakie dokumenty dołączyć.
Jeśli najem jest objęty Keyhole Guarantee, roszczenie z gwarancji zgłaszasz w ten sam sposób.
Przejdź do danego najmu w portalu Keyhole i kliknij Start move-out (Rozpocznij wyprowadzkę).
Następnie przeprowadzimy Cię przez cały proces i pokażemy, jakie dokumenty zalecamy dołączyć.
Po zakończeniu najmu ważne jest, aby zarejestrować wyprowadzkę w Keyhole. Zalecamy zrobić to wspólnie z najemcą i sporządzić protokół odbioru lokalu, w którym stan lokalu zostanie udokumentowany zdjęciami.
Jeśli chcesz zgłosić roszczenie z gwarancji kaucji, utwórz rozliczenie końcowe w Keyhole. Opisz w nim roszczenie i dołącz wszystkie istotne dokumenty, na przykład:
Po zgłoszeniu roszczenia najemca otrzyma powiadomienie i dostanie pięć tygodni na odpowiedź.
Dobrze udokumentowane rozliczenie końcowe ułatwia rozpatrzenie roszczenia.
Czas wypłaty zależy od tego, jakie zabezpieczenie jest powiązane ze stosunkiem najmu, oraz od tego, czy roszczenie zostanie zaakceptowane, czy zakwestionowane.
Jeśli roszczenie zostanie zaakceptowane, rozliczenie jest zwykle zakończone w ciągu siedmiu dni roboczych od akceptacji. Jeśli roszczenie zostanie zakwestionowane, pełne rozpatrzenie sprawy może potrwać kilka tygodni lub dłużej.
Dowiedz się, co się dzieje, gdy najemca akceptuje roszczenie lub kwestionuje roszczenie.