ONBOARDING GUIDE
STEP-BY-STEP FOR KEYHOLE DEPOSIT
DU ER BLEVET INVITERET TIL KEYHOLE AF DIN UDLEJER
Nu skal du gennemgå din onboarding i Keyhole-appen. Denne guide tager dig igennem de forskellige trin, ét ad gangen. Hvis du er gået i stå et specifikt sted, kan du hoppe direkte til det relevante punkt i guiden og finde hjælp til at komme videre.
Hvis denne guide ikke løser problemet, kan du kontakte support på telefon +45 71 74 71 24 eller via e-mail på support@usekeyhole.com. Vi svarer inden for vores åbningstider: mandag til fredag fra kl. 9-16.
Hvad er Keyhole Deposit?
Keyhole Deposit er en garanti, der erstatter kontant indbetaling af depositum. I stedet for at låse dine penge som depositum på en lejebolig, betaler du i stedet en fast præmiebetaling til Keyhole. Garantien giver udlejer økonomisk sikkerhed, hvis noget skulle gå galt, samtidig med, at det gør det nemmere for dig som lejer, at flytte ind i din nye lejebolig.
STEP-BY-STEP GUIDE
Start med at downloade Keyhole-appen og opret en profil. Indtast dit navn og den e-mail, du har modtaget Keyhole-invitationen på. Vælg et kodeord.
Husk at sæt flueben i "Accepter vilkår og betingelser", og tryk på "Opret konto".
Klik på det invitationslink, du har modtaget på sms eller e-mail. Dette vil forbinde din bruger til dit lejemål.
Når du har oprettet din bruger, vil du modtage en bekræftelsesmail. Klik på linket i mailen for at bekræfte din e-mailadresse. Herefter skal du bekræfte dit telefonnummer ved at indtaste den kode, du modtager i en sms. Hvis du ikke modtager sms'en, kan du kontakte support for hjælp.
Du skal scanne dit billed-id eller tage et billede af det. Gyldigt billed-id inkluderer pas og kørekort. Sørg for, at hele id'et er synligt og læsbart. Herefter skal du bekræfte din identitet med MitID.
Keyhole benytter en tredjepartsservice til dette, som hedder GetID. Dette gør vi for at sikre håndteringen af din persondata.
I dette step skal du give et indblik i din overordnede økonomi. Hos Keyhole har vi brug for at foretage en vurdering af dit rådighedsbeløb for at sikre, at lejemålet passer ind i din økonomi.
Indtast dine betalingskort oplysninger, og læs dine vilkår og betingelser grundigt igennem.
I nogle tilfælde må vi manuelt dobbelttjekke din identitet eller eventuelle betalingsanmærkninger, men vi svarer altid inden for 24 timer (man–fre). I 8 ud af 10 tilfælde får du bekræftelsen med det samme.