Dersom leietakeren bestrider kravet, avhenger den videre prosessen av hvilken sikkerhet som er knyttet til leieforholdet: Keyhole Secure eller Keyhole Guarantee.
Leietakeren får en frist til å gi tilbakemelding på kravet. Dersom partene ikke blir enige, kan saken i enkelte tilfeller måtte behandles videre av Husleietvistutvalget (HTU). Dette kan føre til at oppgjøret tar betydelig lengre tid.
Se vilkårene for det aktuelle produktet for mer informasjon om prosessen og tidsfristene.