1. Hva skjer når du flytter ut?
Når sluttoppgjøret er klart, gir utleier beskjed til Keyhole, og du får sluttoppgjøret i Keyhole-appen. Dette kan ta opptil et par måneder etter utflytting.
- Hvis utleier ikke har noen krav mot deg, avsluttes garantien automatisk.
- Hvis garantien avsluttes innen den 14. i måneden, får du refundert den månedlige premien for den måneden.
2. Betal eller sett opp en nedbetalingsavtale
Hvis du har et krav å betale:
Du kan betale hele beløpet direkte til utleier eller sette opp en nedbetalingsavtale med Keyhole. Velger du nedbetalingsavtale, kommer det et behandlingsgebyr på 500 kr, og den månedlige premien løper videre til kravet er betalt i sin helhet.
Keyhole betaler utleier:
Hvis du ikke betaler kravet, betaler Keyhole det til utleier i henhold til avtalen du har inngått.
3. Er du uenig i kravet?
- Ta først opp saken direkte med utleier for å prøve å løse den.
- Hvis dere ikke blir enige, må saken meldes inn til husleietvistutvalget (HTU).
Merk: Den månedlige premien til Keyhole løper videre så lenge saken er under behandling.
4. Hva skjer hvis du ikke gjør noe?
Hvis du ikke svarer på sluttoppgjøret, blir saken behandlet etter gjeldende regler og sendt til inkasso.
Eventuelle gebyrer, renter og kostnader fra inkassoprosessen legges til beløpet du skylder.
Kontakt alltid Keyhole Support hvis du trenger hjelp.
MERK: KONTAKT UTLEIEREN DIN
Uansett må Keyhole få beskjed fra utleieren din for å avslutte garantien. Send derfor gjerne en melding til utleieren din, slik at utflyttingen eller eventuelle krav blir meldt til Keyhole.
Hva er Keyhole Guarantee?
Med Keyhole Guarantee slipper du å binde opp flere måneders husleie i et kontantdepositum. Du betaler i stedet for garantien, enten månedlig så lenge den er aktiv, eller én gang for 3 år, avhengig av hvilken type utleieren tilbyr. Med en løpende garanti stopper den månedlige betalingen når utleieren melder fra om at alt er gjort opp, eller når sluttoppgjøret er betalt og du har flyttet ut.
KONTAKT OSS
Har du spørsmål?
Uansett hva du trenger, er du velkommen til å kontakte oss på support@usekeyhole.com eller ringe oss på +47 23 96 25 57, mandag til fredag kl. 9.00–16.00.